Bestellen en Leveren

Bestellen en Leveren

Een bestelling bij bekers-medailles.nl is definitief wanneer je aan de volgende stappen hebt voldaan:
a) Het/de gewenste product(en), al dan niet plus extra (maatwerk) wensen is in je winkelwagen geplaatst.
b) Alle factuurgegevens zijn naar waarheid en compleet ingevuld.
c) Er is een verzendmethode en moment van levering/ophalen geselecteerd.
d) Er is een betaalmethode geselecteerd.
e) Je hebt je gegevens gecontroleerd en bent akkoord gegaan met onze algemene voorwaarden.
f) De betaling is voldaan.

Status bestelling:
De status van je order vind je als volgt:
Ga naar ‘MIJN ACCOUNT’.
Login met je inloggegevens.
Kies in het linker menu ‘BESTELLINGEN’.
Zoek de order waarvan je de status wilt weten.
Klik op de knop ‘BEKIJKEN’ om je bestelling in te zien.

Betekenis van status:
In de wacht: de order is ontvangen. De betaling moet nog ontvangen worden.
In behandeling: je order is ontvangen, betaald en wordt doorgezet naar ons magazijn.
Afgerond: je order is ontvangen, betaald en verzonden.

Je kunt ook de klantenservice bellen op werkdagen tussen 8:00 uur en 17:00 uur.
Telefoon: +31 (0) 6-54376361

Per e-mail:
Je ontvangt een e-mail zodra je bestelling bij ons is binnen gekomen. De gemiddelde levertijd is 3 dagen, maar bekers-medailles.nl draagt geen verantwoording voor vertragingen veroorzaakt door DPD of PostNL. Je krijgt van de transportdienst een Track & Tracé code toegestuurd, waarmee je kunt controleren wanneer je bestelling wordt geleverd. Uitzonderingen op de levertijd zijn grote orders, wij informeren je hierover per e-mail.

Als je op het moment van afleveren niet thuis bent, wordt het pakket aangeboden bij de buren of wordt het pakket de volgende werkdag opnieuw bezorgd.

Heb je nog andere vragen over de status van je bestelling? Neem dan contact met ons op.
Wij zijn elke werkdag bereikbaar tussen 7:00 uur en 17:00 uur
Telefoon: +31 (0) 6-54376361

Verzendkosten

Nederland:
Bij een bestelling lager dan € 50,00 zijn de verzendkosten: € 6,95.
Bij een bestelling hoger dan € 50,00 en lager dan € 100,00 zijn de verzendkosten: € 5,75.
Bij een bestelling hoger dan € 100,00 betaalt u geen verzendkosten.

België:

Brievenbusdoosje: € 9,95
Pakket: € 15,95

Duitsland:
Pakket: € 19,95

Bestelling wijzigen of annuleren:

Het is mogelijk om een afgeronde bestelling te annuleren dit moet dan meteen binnen 1 uur gebeuren, anders zijn we al met de verwerking bezig. Als je de bestelling heeft ontvangen, kun je deze alleen retourneren als de reden voor annulering voldoet aan de voorwaarden hiervoor zoals opgenomen in de Algemene Voorwaarden van bekers-medailles.nl.
De verzendkosten van een retournering die wel plaatsvindt zijn voor rekening klant.

Als je per ongeluk een dubbele order hebt geplaatst, worden deze orders in de meeste gevallen bij ons gesignaleerd. Je ontvangt dan binnen 24 uur van ons bericht. Indien je dit bericht niet ontvangt, wil je dan contact met ons opnemen?
Wij zijn op elke werkdag bereikbaar tussen 7:00 uur en 17:00 uur.
Telefoon: +31 (0) 6-54376361 (Engelien Gorka).